31 Hats x El Mago rojo

Una vez confirmado tu pago, el proceso de preparación y empaquetado tarda entre 1 y 2 días hábiles. Posteriormente, aplican los siguientes tiempos de entrega según el tipo de envío elegido:

Opciones de Envío:

• 
  Standard: $180 — Entrega estimada de 2 a 5 días hábiles.
  
• 
  Express: $360 — Entrega estimada de 1 a 2 días hábiles.
  

Nota: Durante promociones como el Buen Fin, los tiempos de envío pueden extenderse. Los pedidos realizados a partir del 15 de noviembre se enviarán a partir del martes siguiente, en orden de recepción.

🚚 Días de Envío

Los envíos se realizan lunes, miércoles y viernes al mediodía.

Si tu pedido se realiza un viernes por la tarde o durante el fin de semana, será enviado el lunes siguiente.

🔎 Seguimiento de Envíos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía.

Puedes rastrear tu paquete directamente en el portal de FedEx para consultar su ubicación, historial y fecha estimada de entrega.

Se recomienda revisar periódicamente el estado del envío. En caso de dudas o incidencias, puedes comunicarte con la paquetería o con nosotros mediante nuestros canales oficiales.

📄 Datos de Envío

Para evitar retrasos, asegúrate de ingresar correctamente tus datos:

nombre completo, RFC, teléfono, código postal, calle, colonia y referencias.

📬 Recepción del Pedido

Debes proporcionar una dirección y teléfono válidos para garantizar la entrega.

Si el paquete no es recibido y regresa al remitente, se podrá realizar un nuevo envío con costo adicional.

El seguimiento del paquete es responsabilidad del cliente.

📞 Contacto

Si necesitas aclarar algo sobre tu pedido, contáctanos a través de:

• 
  WhatsApp: https://wa.me/c/5216641302721
  

Por favor incluye tu nombre completo y número de pedido para una atención más rápida.

Horario de atención: Lunes a viernes, de 11:00 a 17:00 hrs.

⚠️ Responsabilidad Posterior al Envío

Una vez entregado el paquete a la paquetería, no asumimos responsabilidad sobre el estado del envío.

Toda la información posterior es proporcionada directamente por FedEx, y corresponde al cliente dar seguimiento a su entrega.

🚨 En Caso de Problemas con la Entrega

1. 
   Contacta a la Paquetería:
   
   Si no recibes tu paquete en la fecha estimada, comunícate directamente con FedEx para investigar el estado de tu envío.
   
2. 
   Reenvío del Paquete:
   
   Si el pedido no pudo entregarse por causas ajenas a la tienda y no se gestionó con la paquetería, se podrá reenviar con un nuevo costo de envío.
   

✅ Recomendaciones Antes de Solicitar una Aclaración

1. 
   Verifica que el correo registrado sea correcto y revisa tu bandeja de spam.
   
2. 
   Comprueba que los datos de envío sean exactos y completos.
   
3. 
   Consulta el seguimiento en la página de FedEx con tu número de guía.
   
4. 
   Anticípate a la entrega y asegúrate de que alguien pueda recibir el paquete.
   
5. 
   Si tienes dudas, contáctanos con tu nombre y número de pedido para asistirte.